Retour gratuit de 30 jours & Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2026

Tu Mando accepte les demandes de retour éligibles effectuées dans les 30 jours calendaires suivant la livraison pour les achats effectués directement via tumando.co.

Admissibilité aux produits intimes

• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours de changement d'avis doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage scellé d'origine avec tous les accessoires et cadeaux inclus.
• Les produits intimes ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis.
• Les articles qui arrivent endommagés, défectueux ou incorrects sont éligibles pour un remboursement ou un remplacement même si le colis a été ouvert. S'il vous plaît inclure des photos ou des vidéos claires afin que nous puissions résoudre le problème.
• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables à moins qu'ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.

Livraison de retour gratuit

Pour un retour admissible approuvé, Tu Mando fournit une étiquette de retour prépayée sans frais pour le client. Il n'y a pas de frais de traitement des retours ou de réapprovisionnement. Les frais d'expédition accélérés d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est causé par un article endommagé, défectueux ou incorrect.

Comment demander un retour

1. Adresse électronique sales@tumando.co dans les 30 jours civils après la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit et la raison de la demande. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, incluez des photos ou des vidéos claires.
3. Attendez l'approbation et l'étiquette de retour prépayée avant de renvoyer l'article.
4. Retournez l'article avec toutes les pièces, accessoires, emballages et cadeaux gratuits inclus.

Remboursements et échanges

Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont envoyés au mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le crédit. Les échanges éligibles suivent le même processus de retour.

Contact

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, États-Unis
sales@tumando.co
+1 646 886 4928