Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 31 août 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le temps de traitement est séparé du temps de transit.

Expédition et livraison

La livraison standard est gratuite. La méthode d'expédition finale et l'estimation de la livraison sont affichées à la caisse avant le paiement.

Les estimations de livraison ne sont pas des garanties et peuvent changer en raison des retards du transporteur, de la météo, des périodes de pointe ou d'autres événements hors de notre contrôle.

Destinations éligibles

Une destination est disponible lorsqu'elle peut être sélectionnée et une méthode d'expédition est affichée lors du paiement. Les méthodes disponibles, les devises et les estimations de livraison sont indiquées avant le paiement. À moins que la caisse ne dise expressément le contraire, les droits, taxes, frais de courtage et autres frais d'importation sont à la charge du client.

Emballage discret

Chaque commande est expédiée dans un emballage extérieur simple et non marqué. L'extérieur n'affiche pas le nom ou la description du produit.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons le numéro de suivi par e-mail après l'expédition de la commande. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le transporteur mette à jour les informations de suivi.

Changements d'adresse

S'il vous plaît examiner votre adresse de livraison avant de passer la commande. Contactez-nous dès que possible si une correction est nécessaire. Nous ne pouvons pas garantir des changements après l'exécution d'une commande.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Contact sales@tumando.co dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, ou dès que raisonnablement possible si le colis est retardé ou manquant. Incluez votre numéro de commande et des photos ou des vidéos claires le cas échéant.

Contact

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, États-Unis
sales@tumando.co
+1 646 886 4928