Politique d’annulation

Mise à jour : 23 septembre 2026

Vous pouvez annuler sans motif et gratuitement à tout moment avant l’expédition. Il n’y a pas de limite de 24 heures.

Écrivez à sales@tumando.co avec votre demande et, si vous l’avez, le numéro de commande. Nous pouvons la retrouver grâce à l’e-mail de l’achat. Vous n’avez pas à justifier l’annulation. Les articles soldés et commandes promotionnelles sont également concernés. Aucun frais d’annulation, de traitement ou de remise en stock n’est appliqué.

Votre remboursement

Nous remboursons l’intégralité du montant payé à Tu Mando, y compris la livraison initiale et les taxes perçues par nous, sur le moyen de paiement d’origine. Le remboursement est émis sous 3–5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation, ou plus tôt si la loi l’exige. Votre établissement de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si le colis est déjà parti

Nous essayons de l’arrêter ou de le réorienter lorsque le transporteur le permet. Sinon, nous vous aidons à le retourner gratuitement après réception. Les produits non utilisés peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison selon notre Politique de retours et échanges.

Si votre demande nous est parvenue avant l’expédition, mais que le colis est parti avant que nous puissions l’arrêter, nous prenons en charge le retour et remboursons tout le montant payé à nos services.

Ces engagements s’ajoutent à vos droits légaux de consommateur. Ils ne limitent aucun droit légal à un remboursement, un remplacement, une réparation ou un autre recours.

Tu Mando
sales@tumando.co
+1 646 886 4928
2108 N St, Sacramento, CA 95816, United States