Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 31 août 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de traitement est distinct du délai d’acheminement.

Expédition et livraison

La livraison standard est offerte. Le mode de livraison définitif et l’estimation de livraison sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Destinations disponibles

Une destination est disponible lorsqu’elle peut être sélectionnée et qu’un mode de livraison s’affiche au moment du paiement. Les modes disponibles, les devises et les estimations de livraison sont indiqués avant le règlement. Sauf indication contraire explicite au moment du paiement, les droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais d’importation sont à la charge du client.

Emballage discret

Chaque commande est expédiée dans un emballage extérieur neutre, sans marquage. L’extérieur n’indique ni le nom ni la description du produit.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, nous envoyons le numéro par e-mail après l’expédition de la commande. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le transporteur mette les informations de suivi à jour.

Modification de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Contactez-nous dès que possible si une correction est nécessaire. Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande entrée en préparation.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Contactez sales@tumando.co dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, ou dès que raisonnablement possible si le colis est retardé ou manquant. Indiquez votre numéro de commande et joignez, le cas échéant, des photos nettes ou une vidéo.

Contact

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, États-Unis
sales@tumando.co
+1 646 886 4928