Informations produit et entretien

Mise à jour : 23 septembre 2026

Nous souhaitons vous aider à comprendre votre produit et à demander conseil avant ou après l’achat.

Choisir et entretenir son produit

Consultez la fiche de chaque produit pour ses dimensions, matériaux, commandes et fonctions. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran. En cas de différence importante avec la description ou d’erreur de produit, nous apportons une solution selon notre Politique de retours et échanges.

Les produits sont destinés aux adultes d’au moins 18 ans, ou de l’âge légal supérieur applicable localement. Suivez les instructions d’utilisation, de nettoyage, de charge et de rangement. Respectez uniquement les capacités de résistance à l’eau expressément indiquées pour votre produit.

Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. En cas d’inconfort ou d’irritation, cessez l’utilisation. Un professionnel de santé qualifié peut vous conseiller sur votre situation personnelle.

Une aide discrète

Les produits non utilisés peuvent être retournés ou échangés sans motif dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, avec prise en charge des deux envois. Ouvrir l’emballage ne modifie pas cette offre. Les problèmes de qualité sont traités séparément, notamment dans le cadre de la garantie de 5 ans.

Écrivez à sales@tumando.co. Une description suffit pour commencer ; nous n’avons besoin d’aucune image du corps ou d’un usage intime. Notre Politique de confidentialité explique le traitement de vos informations.

Ces engagements s’ajoutent à vos droits légaux de consommateur. Ils ne limitent aucun droit légal à un remboursement, un remplacement, une réparation ou un autre recours.