Stornierungsbedingungen

Stand: 23. September 2026

Vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Es gibt keine 24-Stunden-Grenze.

Schreiben Sie an sales@tumando.co und nennen Sie die gewünschte Änderung oder Stornierung sowie Ihre Bestellnummer, falls vorhanden. Alternativ helfen wir über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Das gilt auch für reduzierte Artikel und Aktionsbestellungen. Es fallen keine Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Vollständige Erstattung

Bei einer Stornierung erstatten wir den gesamten an Tu Mando gezahlten Betrag einschließlich ursprünglicher Versandkosten und von uns erhobener Steuern. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Geschäftstagen nach Bestätigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder früher, wenn gesetzlich erforderlich. Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen.

Wenn das Paket bereits unterwegs ist

Wir versuchen, die Sendung anzuhalten oder umzuleiten. Ist das nicht möglich, helfen wir nach Erhalt bei der kostenlosen Rückgabe. Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgegeben werden.

Erreicht uns Ihre Stornierung vor dem Versand, das Paket wird aber vor der Bearbeitung versendet, übernehmen wir den Rückversand und erstatten den vollständig an uns gezahlten Betrag.

Diese Zusagen ergänzen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung, Ersatz, Reparatur oder andere Abhilfe werden nicht eingeschränkt.

Tu Mando
sales@tumando.co
+1 646 886 4928
2108 N St, Sacramento, CA 95816, United States