Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026

Bei Tu Mando bearbeiten wir Bestellungen zeitnah, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1) Stornierungsfenster

Aufträge können innerhalb von zwei Wochen storniert werden 24 Stunden der Auftragserteilung, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald eine Bestellung erfüllt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir empfehlen Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie stornieren - unser Fulfillment-Team zieht schnell um.

2). Wie man eine Stornierung beantragt

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst:

  • E-Mail: sales@tumando.co
  • WhatsApp: 6468864928
  • Stunden: Montag - Freitag, 9 - 19 Uhr EST

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Kündigungsgrund. Unser Team wird bestätigen, ob eine Stornierung noch innerhalb eines Monats möglich ist. 1-2 Geschäftszeiten.

3). Stornierungsberechtigung

Folgende Aufträge werden erteilt: Nicht förderfähig Stornierung:

  • Aufträge, die bereits ausgeliefert wurden oder sich auf dem Transport befinden
  • Bestellungen, die während Blitzverkäufen oder zeitlich begrenzten Aktionen aufgegeben werden
  • Individuelle oder personalisierte Bestellungen
  • Bestellungen, bei denen das 24-Stunden-Stornierungsfenster abgelaufen ist

4. Rückerstattung bei Stornierung

Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung an Ihre Bank. ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 3-5 Arbeitstage. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, um das Guthaben zu verbuchen.

Es werden keine Stornogebühren erhoben. Wenn dem stattgegeben wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer gesamten Bestellsumme einschließlich der bezahlten Lieferung.

5. Bereits ausgeliefert?

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht stornieren. Sie können jedoch berechtigt sein, eine Rücksendung einzuleiten, sobald das Paket zugestellt ist. Bitte verweisen Sie auf unsere Rückkehr & Rückerstattungspolitik für Details.

6. Kontaktieren Sie uns

Fragen zu Ihrer Kündigung? Wir sind hier, um zu helfen.

E-Mail: sales@tumando.co
WhatsApp: 6468864928
Stunden: Montag - Freitag, 9 - 19 Uhr EST

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