Diskreter Versand

Stand: 23. September 2026

Kostenloser Standardversand, diskrete Verpackung und klare Lieferinformationen vor der Zahlung.

Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Geschäftstage. Die für Ihre Bestellung verfügbare Schätzung sehen Sie im Checkout. Geschäftstage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Nach Zahlungsbestätigung bereiten wir Ihre Bestellung vor und senden Ihnen die Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist. Die ersten Tracking-Updates können 24–48 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister benötigen.

Erfahren wir von einer Verzögerung, erläutern wir den neuen Zeitplan und Ihre Möglichkeiten. Können wir nicht zum zugesagten Termin versenden, können Sie einem neuen Termin zustimmen oder kostenlos stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

Versandziele und Verpackung

Wir liefern international an die im Checkout verfügbaren Ziele. Wählen Sie Ihr Land, um Versandart, Währung und Lieferzeit zu sehen. Ist Ihr Ziel nicht aufgeführt, fragen Sie uns nach den Möglichkeiten. Die neutrale Außenverpackung enthält keinen Produktnamen und keine Produktbeschreibung.

Änderungen und Stornierung

Kontaktieren Sie sales@tumando.co für eine Adressänderung oder Stornierung. Vor dem Versand können Sie jederzeit kostenlos stornieren. Ist das Paket bereits unterwegs, helfen wir bei einer kostenlosen Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Probleme bei der Lieferung

Während des Transports zu Ihnen bleiben wir für das Paket verantwortlich. Geht eine Bestellung vor der Zustellung verloren, können Sie eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung wählen. Bei Transportschäden, falschem Inhalt oder einer als zugestellt markierten, aber nicht auffindbaren Sendung helfen wir Ihnen bei der Klärung.

Wir übernehmen die Rückfragen und Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister. Sie müssen diese nicht selbst verhandeln. Melden Sie Probleme möglichst bald; eine spätere Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

Steuern und Einfuhrkosten

Von Tu Mando erhobene Steuern werden im Checkout angezeigt. Manche Zielländer erheben zusätzlich Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungsgebühren, die wir nicht einziehen. Sofern der Checkout sie nicht ausdrücklich einschließt, können Behörde oder Versanddienstleister diese separat berechnen. Wir helfen vor dem Kauf bei Fragen dazu.

Direkt an Dritte gezahlte Einfuhrkosten müssen bei einer Rückgabe gegebenenfalls dort zurückgefordert werden. Wir helfen mit den erforderlichen Bestellunterlagen.

Diese Zusagen ergänzen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung, Ersatz, Reparatur oder andere Abhilfe werden nicht eingeschränkt.

Tu Mando
sales@tumando.co
+1 646 886 4928
2108 N St, Sacramento, CA 95816, United States