Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 24. Oktober 2026
Willkommen bei Tu Mando. Diese Bedingungen erklären den Einkauf auf tumando.co und unseren Service. Bestellung und Betreuung nach dem Kauf sollen klar und unkompliziert sein.
1. Wer wir sind und wer einkaufen darf
Ihr Vertragspartner ist Tu Mando. Shopify stellt die Plattform für unseren Onlineshop und den Checkout bereit. Shop und Produkte richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren oder ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter an ihrem jeweiligen Standort.
Geben Sie korrekte Liefer- und Kontaktdaten an und verwenden Sie nur ein Zahlungsmittel, zu dessen Nutzung Sie berechtigt sind. Halten Sie bei einem Kundenkonto Ihre Zugangsdaten sicher und informieren Sie uns über unbefugte Aktivitäten.
2. Produktinformationen und Preise
Wir bemühen uns um richtige Produktbeschreibungen und Preise. Die jeweilige Produktseite nennt die angebotenen Merkmale. Bildschirmeinstellungen können Farben verändern, mindern aber Ihre Rechte bei fehlerhaften oder wesentlich von der Beschreibung abweichenden Produkten nicht.
Vor der Zahlung zeigt der Checkout Währung, Artikelpreise, Rabatte, von uns erhobene Steuern und mögliche Versandkosten. Standardversand ist kostenlos. Separate Einfuhrabgaben erläutern unsere Versandbedingungen. Eine spätere Preisänderung verändert den Preis einer bereits aufgegebenen Bestellung nicht.
Entdecken wir einen erheblichen Angebots- oder Preisfehler, der Ihre Bestellung betrifft, erklären wir ihn und fragen nach Ihrem gewünschten Vorgehen. Ohne Ihre Zustimmung berechnen wir keinen höheren Betrag. Kann die Bestellung nicht erfüllt werden, erstatten wir den vollständig an uns gezahlten Betrag.
3. Bestellungen und Änderungen
Nach dem Checkout senden wir eine Bestellbestätigung. Ist ein Artikel nicht verfügbar oder kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, kontaktieren wir Sie und bieten eine geeignete Alternative oder die vollständige Erstattung an. Ein Ersatzprodukt oder ein Aufpreis setzt Ihre Zustimmung voraus.
Sie können vor dem Versand jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, auch reduzierte oder im Rahmen einer Aktion gekaufte Artikel. Es gibt keine 24-Stunden-Grenze. Schreiben Sie mit Ihren Bestelldaten an sales@tumando.co. Unsere Stornierungsbedingungen erklären das Vorgehen, wenn ein Paket bereits unterwegs ist.
4. Lieferung
Bestellungen werden diskret verpackt. Voraussichtliche Lieferinformationen erscheinen im Checkout. Bei verspäteten, verlorenen oder beschädigten Paketen helfen wir und bleiben während des Transports zu Ihnen verantwortlich. Wir übernehmen Nachfragen beim Transportdienstleister; Sie müssen Ansprüche dort nicht selbst bearbeiten lassen.
Können wir nicht innerhalb der zugesagten Zeit versenden, bieten wir einen neuen Termin oder Stornierung mit vollständiger Erstattung an. Die Versandbedingungen erläutern Lieferung und Einfuhr.
5. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt ohne Grund zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Öffnen der Verpackung beeinträchtigt dies nicht; Originalverpackung ist nicht erforderlich. Bei Erstattungen ohne Qualitätsproblem werden die tatsächlichen Hin- und Rückversandkosten und die entsprechende nicht erstattbare Zahlungsabwicklungsgebühr gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie abgezogen. Bei einem berechtigten Umtausch sind Rück- und Ersatzversand kostenlos. Zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht.
Erstattet werden der für zurückgegebene Artikel gezahlte Betrag und die von uns erhobenen zugehörigen Steuern, vorbehaltlich der dort erläuterten Versand- und Zahlungsabwicklungskosten bei Erstattungen ohne Qualitätsproblem. Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder wenn die Rückgabe auf einem Qualitätsproblem oder einem Fehler von Tu Mando beruht. Qualitätsprobleme und gesetzliche Rechte unterliegen weiterhin den dort genannten Ausnahmen.
6. Unsere 5-jährige Garantie und Verbraucherrechte
Tu Mando Produkte haben eine 5-jährige Garantie auf Herstellungs- und Funktionsfehler bei normaler Nutzung. Bei einem abgedeckten Fehler leisten wir Ersatz und übernehmen erforderlichen Rück- und Ersatzversand. Die Garantie beginnt am ursprünglichen Kaufdatum. Originalverpackung und separate Registrierung sind nicht erforderlich.
Das vollständige Verfahren steht in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Diese Garantie ergänzt gesetzliche Gewährleistungen und Rechtsbehelfe. Wir schließen sie nicht aus und verkaufen Produkte nicht ohne die hier beschriebenen Schutzrechte.
7. Produktpflege und persönliche Beratung
Beachten Sie die mitgelieferte Anleitung zu bestimmungsgemäßer Verwendung, Reinigung, Laden und Aufbewahrung. Produktinformationen sind keine medizinische Beratung; unsere Produkte sollen keine Krankheit diagnostizieren, behandeln, heilen oder verhindern. Persönliche Vorlieben unterscheiden sich. Unsere Rückgabe- und Garantiezusagen erläutern Ihre Möglichkeiten.
8. Datenschutz und Kommunikation
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir verwenden, warum wir sie benötigen und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Soweit erforderlich ist die Werbeeinwilligung von der Bestellung getrennt. Werbe-E-Mails können jederzeit abbestellt werden; Bestell- und Servicenachrichten können weiterhin versendet werden.
Private Supportnachrichten behandeln wir als Kundenkorrespondenz. Sie sind keine Erlaubnis, Ihre Geschichte, Identität oder Fotos in Werbung zu veröffentlichen. Vor der entsprechenden Nutzung identifizierbaren Kundenmaterials fragen wir Sie.
9. Nutzung der Website
Sie dürfen die Website ansehen, Links teilen und Produktinformationen privat speichern. Missbrauchen Sie keine fremden Daten, geben Sie keine betrügerischen Bestellungen auf, belästigen Sie niemanden, verletzen Sie keine Rechte an geistigem Eigentum und beeinträchtigen Sie die Sicherheit der Website nicht. Angemessene Maßnahmen gegen Missbrauch beseitigen keine Rechte aus einer gültigen Bestellung.
Websiteinhalte und Markenauftritt gehören Tu Mando oder den jeweiligen Rechteinhabern. Diese Bedingungen beschränken weder rechtmäßige Nutzung, Hilfsmittel zur Barrierefreiheit oder ehrliche Bewertungen noch Ihr Beschwerderecht.
10. Verantwortung und Klärung von Anliegen
Bei einem Problem hilft sales@tumando.co. Wir erfüllen die in diesen Richtlinien genannten Rückgabe-, Liefer- und Garantiezusagen. Diese Bedingungen schließen oder begrenzen keine Haftung für Betrug, durch Fahrlässigkeit verursachte Verletzungen, fehlerhafte Waren oder andere gesetzlich nicht beschränkbare Sachverhalte.
Alle Ihnen verfügbaren Beschwerde-, Zahlungsstreit-, Behörden- oder Gerichtsverfahren bleiben zugänglich. Die Kontaktaufnahme soll bei der Lösung helfen und verlangt keinen Verzicht auf andere Rechtsbehelfe.
11. Anwendbares Recht und Änderungen
Soweit rechtlich zulässig gilt kalifornisches Recht. Zwingender Verbraucherschutz in Ihrem Wohnsitzland bleibt bestehen. Sie müssen auf örtliche Gerichte oder gesetzliche Rechtsbehelfe nicht verzichten.
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen bestehen. Wir datieren Änderungen und informieren zusätzlich, wenn vorgeschrieben. Änderungen mindern keine Rechte, Preise oder Servicezusagen für bereits aufgegebene Bestellungen. Widerspricht eine andere Websiteformulierung einem hier ausdrücklich zugesagten Kundenvorteil, erfüllen wir diesen Vorteil vorbehaltlich stärkerer gesetzlicher Rechte.
12. Kontakt
Tu Mando
sales@tumando.co
+1 646 886 4928
2108 N St, Sacramento, CA 95816, United States