30-tägige kostenlose Rückgabe & Rückerstattungspolitik

Inkrafttreten: 31. August 2026

Tu Mando akzeptiert berechtigte Rückgaberufe, die innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung für direkt über tumando.com. getätigte Käufe getätigt wurden.

Förderfähigkeit für intime Produkte

• Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen müssen die Rücksendungen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer ursprünglichen versiegelten Verpackung mit sämtlichem Zubehör und geschenkten Verpackung sein.
• Geöffnete oder benutzte Intimprodukte können nicht zurückgegeben werden, um eine andere Meinung zu ändern.
• Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, auch wenn das Paket geöffnet wurde. Bitte fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, damit wir das Problem lösen können.
• Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.

Kostenloser Rückversand

Für eine genehmigte Rücksendung stellt Tu Mando dem Kunden kostenlos ein Prepaid-Rücksendeetikett zur Verfügung. Es fallen keine Kosten für die Bearbeitung von Rücksendungen oder das Auffüllen von Lagerbeständen an. Die ursprünglichen, beschleunigten Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn die Rückkehr wird durch ein beschädigtes, defektes, fehlerhaftes oder falsches Einzelteil verursacht.

Wie man eine Rückkehr verlangt

1. E-Mail sales@tumando.co innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Anfrage an. Fügen Sie bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln klare Fotos oder Videoaufnahmen bei.
3. Warten Sie auf die Freigabe und das Rücksendeetikett, bevor Sie den Artikel zurückschicken.
4. Schicken Sie den Artikel mit allen enthaltenen Teilen, Zubehör, Verpackungen und Geschenken zurück.

Rückerstattungen und Umtausch

Nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung werden die genehmigten Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode geschickt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche 3-7 Werktage benötigen, um das Guthaben zu verbuchen. Berechtigte Börsen folgen demselben Rückkehrprozess.

Kontakt

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, Vereinigte Staaten
sales@tumando.co
+1 646 886 4928