Política de cancelación

Política de cancelación

ltima actualización: Mayo 14, 2026

En Tu Mando, procesamos los pedidos con prontitud para garantizar la entrega oportuna. Por favor revise nuestra política de cancelación cuidadosamente antes de realizar su pedido.

1. Ventana de cancelación

Los pedidos pueden ser cancelados dentro de 24 horas de colocación, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado. Una vez que un pedido entra en cumplimiento, la cancelación ya no es posible.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si desea cancelar: nuestro equipo de cumplimiento se mueve rápidamente.

2. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible:

  • Correo electrónico: sales@tumando.co
  • WhatsApp: 6468864928
  • Horas: Lunes – Viernes, 9 AM – 7 PM EST

Por favor incluya su número de orden El motivo de la cancelación. Nuestro equipo confirmará si la cancelación aún es posible dentro de 12 horas laborales.

3. Elegibilidad de cancelación

Las siguientes órdenes son no elegibles para la cancelación:

  • Pedidos que ya han sido enviados o están en tránsito
  • Pedidos realizados durante las ventas flash o promociones por tiempo limitado
  • Pedidos personalizados o personalizados
  • Pedidos donde ha pasado la ventana de cancelación de 24 horas

4. Reembolso tras la cancelación

Si su solicitud de cancelación es aprobada, se emitirá un reembolso completo a su Método de pago original Dentro de 35 días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para publicar el crédito.

No se cobran tarifas de cancelación. Si se aprueba, recibirá un reembolso completo del total de su pedido, incluido cualquier envío pagado.

5. ¿Ya está enviado?

Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Sin embargo, puede ser elegible para iniciar una devolución una vez que se entregue el paquete. Por favor refiérase a nuestro Devolución & Política de reembolso para más detalles.

6. Contacta con nosotros

¿Tiene preguntas sobre su cancelación? Estamos aquí para ayudar.

Correo electrónico: sales@tumando.co
WhatsApp: 6468864928
Horas: Lunes – Viernes, 9 AM – 7 PM EST

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