Política de cancelación

Actualizado: 23 de septiembre de 2026

Puede cancelar por cualquier motivo, gratis, en cualquier momento antes del envío. No existe un límite de 24 horas.

Escriba a sales@tumando.co indicando el cambio o cancelación y su número de pedido, si lo tiene. Podemos localizarlo con el correo de la compra. No es necesario indicar un motivo. Esto también se aplica a productos rebajados y pedidos promocionales. No cobramos gastos de cancelación, gestión ni reposición.

Su reembolso

Reembolsamos todo lo pagado a Tu Mando, incluidos el envío original y los impuestos cobrados por nosotros, al método de pago original. Emitimos el reembolso en 3–5 días hábiles después de confirmar la cancelación, o antes si lo exige la ley. Su proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional.

Si ya está en camino

Intentaremos detener o redirigir el paquete cuando sea posible. Si no lo es, ayudaremos a devolverlo gratis después de recibirlo. Los productos sin usar pueden devolverse o cambiarse durante los 30 días naturales posteriores a la entrega según nuestra Política de devoluciones y cambios.

Si recibimos su solicitud antes del envío, pero el paquete sale antes de que podamos detenerlo, cubriremos la devolución y reembolsaremos el importe completo pagado a nosotros.

Estas garantías comerciales se suman a sus derechos legales como consumidor. No limitan ningún derecho legal a un reembolso, sustitución, reparación u otra solución.

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