Términos y condiciones
Actualizado: 24 de octubre de 2026
Bienvenido a Tu Mando. Estas condiciones explican las compras en tumando.co y el servicio que puede esperar. Queremos que los pedidos y la atención posterior sean claros y sencillos.
1. Quiénes somos y quién puede comprar
Su compra se realiza con Tu Mando. Shopify proporciona la plataforma de nuestra tienda y del proceso de pago. La tienda y los productos están destinados a mayores de 18 años o de la edad legal superior exigida en su ubicación.
Facilite datos correctos de entrega y contacto y utilice un método de pago autorizado. Si crea una cuenta, proteja sus credenciales y comuníquenos cualquier actividad no autorizada.
2. Información de productos y precios
Procuramos describir correctamente productos y precios. Cada página indica las características de ese artículo. La pantalla puede alterar los colores, sin reducir sus derechos si un producto es defectuoso o difiere sustancialmente de la descripción.
Antes de pagar, el proceso de compra muestra moneda, precios, descuentos, impuestos cobrados por nosotros y cualquier gasto de entrega. El envío estándar es gratuito. La Política de envío explica posibles cargos de importación separados. Un cambio posterior de precio no modifica el de un pedido ya realizado.
Si detectamos un error importante de descripción o precio que afecte a su pedido, lo explicaremos y le preguntaremos cómo desea proceder. No cobraremos un importe superior sin su consentimiento. Si no podemos completar el pedido, devolveremos íntegramente lo pagado a nosotros.
3. Pedidos y cambios
Enviamos una confirmación tras finalizar la compra. Si un artículo no está disponible o no podemos completar el pedido, contactaremos para ofrecer una alternativa adecuada o un reembolso íntegro. Un producto sustituto o un cargo adicional requiere su consentimiento.
Puede cancelar gratuitamente, por cualquier motivo, en cualquier momento antes del envío, incluidos pedidos rebajados o promocionales. No hay un límite de 24 horas. Escriba a sales@tumando.co con los datos del pedido. La Política de cancelación explica qué sucede si el paquete ya está en camino.
4. Entrega
Los pedidos se envían en embalaje discreto. Las estimaciones de entrega se muestran antes de pagar. Ayudamos con paquetes retrasados, perdidos o dañados y seguimos siendo responsables durante el transporte hasta usted. Gestionamos las consultas al transportista sin exigirle que tramite una reclamación por su cuenta.
Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, ofreceremos una nueva fecha o la cancelación con reembolso íntegro. La Política de envío detalla entrega e importación.
5. Devoluciones, cambios y reembolsos
Puede devolver o cambiar un producto sin usar por cualquier motivo durante los 30 días naturales siguientes a la entrega. Abrir el embalaje no afecta a este derecho y no exigimos el embalaje original. En los reembolsos sin problemas de calidad, se deducen los gastos reales de envío de ida y devolución y la comisión de procesamiento del pago no reembolsable aplicable, según la Política de devoluciones y reembolsos. Los cambios que cumplen las condiciones incluyen ambos envíos gratuitos. No cobramos una comisión adicional de gestión ni reposición.
Los reembolsos cubren lo pagado por los artículos devueltos y los impuestos correspondientes cobrados por nosotros, sujetos a las deducciones de envío y procesamiento por motivos ajenos a la calidad descritas en esa política. El envío original se reembolsa cuando la ley lo exige o cuando la devolución se debe a un problema de calidad o a un error de Tu Mando. Los problemas de calidad y derechos legales siguen sujetos a las excepciones de dicha política.
6. Garantía de 5 años y derechos del consumidor
Los productos Tu Mando incluyen una garantía de 5 años para fallos de fabricación o funcionamiento durante el uso normal. Para un fallo cubierto, ofrecemos sustitución y pagamos los envíos de devolución y reemplazo necesarios. La garantía comienza en la compra original. No se exige embalaje original ni registro separado.
El proceso completo está en la Política de devoluciones y cambios. Esta garantía se suma a las garantías y soluciones legales del consumidor. No las excluimos ni vendemos productos sin las protecciones aquí descritas.
7. Cuidado del producto y orientación personal
Siga las instrucciones incluidas sobre uso previsto, limpieza, carga y almacenamiento. La información del producto no es consejo médico y nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Las preferencias individuales varían; nuestros compromisos de devolución y garantía explican las opciones disponibles.
8. Privacidad y comunicaciones
La Política de privacidad explica qué información usamos, por qué es necesaria y qué opciones tiene. Cuando se exige consentimiento de marketing, este es independiente de la compra. Puede darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento; los mensajes sobre pedidos y servicio pueden seguir enviándose.
Los mensajes privados de asistencia se tratan como correspondencia del cliente. No autorizan publicar su historia, identidad o fotografías en publicidad. Le pediremos permiso antes de usar material identificable con esa finalidad.
9. Uso del sitio
Puede navegar, compartir enlaces y guardar información de productos para uso personal. No utilice indebidamente datos ajenos, realice pedidos fraudulentos, acose a otras personas, infrinja propiedad intelectual ni interfiera en la seguridad del sitio. Las medidas razonables contra el abuso no eliminan derechos vinculados a un pedido válido.
Los contenidos y la marca pertenecen a Tu Mando o al titular correspondiente. Estas condiciones no restringen usos legales, herramientas de accesibilidad, reseñas honestas ni su derecho a reclamar.
10. Responsabilidad y resolución de problemas
Si algo sale mal, escriba a sales@tumando.co. Respetaremos los compromisos de devolución, entrega y garantía indicados. Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidad por fraude, lesiones causadas por negligencia, productos defectuosos ni cualquier asunto cuya limitación esté prohibida por ley.
Conserva los procedimientos de reclamación, disputa de pago, autoridades y tribunales a su disposición. Contactarnos busca ayudar a resolver el problema, sin exigir que renuncie a otra vía.
11. Ley aplicable y cambios
Se aplica la legislación de California en la medida permitida por la ley aplicable. Se mantienen las protecciones obligatorias del consumidor de su país de residencia. Estas condiciones no exigen renunciar a tribunales locales ni a soluciones legales.
Si una disposición no puede aplicarse, las demás siguen vigentes. Fechamos los cambios y damos aviso adicional cuando se exige. Los cambios no reducen derechos, precios ni compromisos de servicio de pedidos ya realizados. Si otra frase del sitio contradice un beneficio específico prometido aquí, respetaremos ese beneficio, sin perjuicio de derechos legales más amplios.
12. Contacto
Tu Mando
sales@tumando.co
+1 646 886 4928
2108 N St, Sacramento, CA 95816, United States