Envío discreto
Actualizado: 23 de septiembre de 2026
Envío estándar gratuito, embalaje discreto e información clara antes de pagar.
Plazos y seguimiento
La entrega estimada es de 3–5 días hábiles; el plazo disponible para su pedido aparece al finalizar la compra. Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos. Preparamos el pedido tras confirmar el pago y enviamos el seguimiento cuando el paquete está en camino. Las primeras actualizaciones pueden tardar 24–48 horas desde que lo recibe el transportista.
Si sabemos de un retraso, explicaremos el nuevo plazo y sus opciones. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, podrá aceptar una nueva fecha o cancelar con reembolso completo.
Destinos y discreción
Ofrecemos entregas internacionales a los destinos disponibles en el checkout. Seleccione su país para ver método de envío, moneda y plazo. Si no aparece, contacte con nosotros. El embalaje exterior es neutro y no muestra el nombre ni la descripción del producto.
Cambios y cancelaciones
Escriba a sales@tumando.co para cambiar una dirección o cancelar. La cancelación es gratuita en cualquier momento antes del envío. Si el paquete ya está en camino, ayudaremos a organizar una devolución gratuita conforme a nuestra Política de devoluciones y cambios.
Problemas con una entrega
Seguimos siendo responsables del paquete durante su transporte hasta usted. Si se pierde antes de la entrega, puede elegir una sustitución gratuita o un reembolso completo. Si llega dañado, con un artículo incorrecto, o figura como entregado pero no aparece, contacte con nosotros para resolverlo.
Gestionamos las consultas y reclamaciones al transportista; no tiene que negociarlas por su cuenta. Avísenos tan pronto como sea razonablemente posible. Un aviso tardío no elimina automáticamente sus derechos legales.
Impuestos y gastos de importación
Los impuestos cobrados por Tu Mando se muestran antes de pagar. Algunos destinos aplican aranceles, impuestos o gastos de despacho que no cobramos nosotros. Salvo que el checkout indique que están incluidos, la autoridad o el transportista pueden cobrarlos por separado. Podemos ayudarle a consultar su situación antes de comprar.
Si devuelve el pedido, los importes pagados directamente a terceros pueden requerir una solicitud de devolución ante ellos. Le ayudaremos con la documentación del pedido.
Estas garantías comerciales se suman a sus derechos legales como consumidor. No limitan ningún derecho legal a un reembolso, sustitución, reparación u otra solución.
Tu Mando
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