Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 31 de agosto de 2026

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito.

Envío y entrega

El envío estándar es gratuito. El método de envío definitivo y la fecha de entrega estimada se muestran en el proceso de pago antes de realizar el pago.

Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden cambiar debido a retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Destinos disponibles

Un destino está disponible cuando se puede seleccionar y se muestra un método de envío en el proceso de pago. Los métodos, las monedas y las estimaciones de entrega disponibles aparecen antes del pago. Salvo que el proceso de pago indique expresamente lo contrario, los aranceles, impuestos, gastos de gestión y otros cargos de importación corren por cuenta del cliente.

Embalaje discreto

Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior sencillo y sin marcas. El exterior no muestra el nombre ni la descripción del producto.

Seguimiento

Cuando el seguimiento está disponible, enviamos el número por correo electrónico una vez que el pedido ha salido. El transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información.

Cambios de dirección

Revisa la dirección de envío antes de realizar el pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido entra en preparación.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Contacta con sales@tumando.co en un plazo de 30 días naturales desde la entrega, o tan pronto como sea razonablemente posible si el paquete se retrasa o no llega. Incluye el número de pedido y, cuando corresponda, fotos claras o un vídeo.

Contacto

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, Estados Unidos
sales@tumando.co
+1 646 886 4928