Devolución gratuita de 30 días & Política de reembolso

Fecha efectiva: 31 de agosto de 2026

Tu Mando acepta solicitudes de devolución elegibles realizadas dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega para compras realizadas directamente a través de tumando.co.

Elegibilidad para productos íntimos

• Por razones de higiene y seguridad, las devoluciones por cambio de mentalidad deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado con todos los accesorios y regalos incluidos.
• Los productos íntimos abiertos o usados no se pueden devolver para un cambio de opinión.
• Los artículos que llegan dañados, defectuosos o incorrectos son elegibles para un reembolso o reemplazo incluso si el paquete fue abierto. Incluya fotos o videos claros para que podamos resolver el problema.
• Los productos personalizados no son retornables a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Envío de devolución gratis

Para una devolución elegible aprobada, Tu Mando proporciona una etiqueta de devolución prepagada sin costo para el cliente. No hay tarifas de procesamiento o reposición de devolución. Los gastos de envío acelerados originales no son reembolsables a menos que la devolución sea causada por un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Correo electrónico sales@tumando.co dentro de los 30 días calendario después de la entrega.
2. Incluya su número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la solicitud. Para un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, incluya fotos o videos claros.
3. Espere la aprobación y la etiqueta de devolución prepagada antes de devolver el artículo.
4. Devuelva el artículo con todas las piezas incluidas, accesorios, embalaje y regalos de cortesía.

Reembolsos e intercambios

Después de recibir e inspeccionar la devolución, los reembolsos aprobados se envían al método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar 3-7 días hábiles adicionales para publicar el crédito. Los intercambios elegibles siguen el mismo proceso de devolución.

Contacto

Tu Mando
2108 N St, Sacramento, CA 95816, Estados Unidos
sales@tumando.co
+1 646 886 4928